Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như nứt chai, bong seal, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp số điện thoại đặt hàng để làm căn cứ xác nhận việc  việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian tiếp nhận thông báo yêu cầu đổi trả từ khách hàng: trong vòng 48h kể từ khi đơn hàng được giao đến tay kháchhàng đối với trường hợp giao hàng thiếu hoặc hàng giao không còn nguyên vẹn.
• Thời gian nhận đơn hàng đổi trả từ khách hàng: trong vòng 14 ngày kể từ sau khi khách hàng nhận được sản phẩm. Mọi chi phí gửi hàng về công ty sẽ do khách hàng chi trả.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện đến địa chỉ ghi trên website.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ các số điện thoại hỗ trợ đặt hàng trên website.